Политика конфиденциальности

Данные, которые мы собираем о вас

Когда вы регистрируетесь на платформе Mevarae или взаимодействуете с нашими образовательными сервисами, мы получаем различные типы информации. Эти данные помогают нам предоставлять вам персонализированный образовательный опыт и постоянно улучшать качество наших услуг. В зависимости от того, как именно вы используете платформу, объём собираемой информации может варьироваться.

Мы стремимся собирать только ту информацию, которая действительно необходима для работы сервиса. Однако для полноценного функционирования образовательной платформы нам требуется несколько категорий данных.

Регистрационные данные

• Базовая информация профиля включает ваше имя, фамилию и адрес электронной почты, которые вы указываете при создании учётной записи. Эти данные позволяют нам идентифицировать вас в системе и обеспечивать доступ к вашим курсам.
• Учётные данные для входа состоят из вашего логина и зашифрованного пароля, которые защищают вашу учётную запись от несанкционированного доступа. Мы никогда не храним пароли в открытом виде.
• Дополнительная информация профиля может включать вашу фотографию, краткую биографию, образовательные цели и предпочтения в обучении. Вы сами решаете, насколько подробным будет ваш профиль.

Данные об образовательной активности

• История взаимодействия с курсами фиксирует, какие уроки вы просмотрели, сколько времени потратили на изучение материалов и как часто возвращаетесь к определённым темам. Эта информация помогает нам понимать ваш прогресс и предлагать релевантный контент.
• Результаты тестирований и заданий сохраняются в вашем профиле, чтобы вы могли отслеживать свои достижения и возвращаться к пройденным материалам. Мы также используем эти данные для оценки эффективности наших образовательных программ.
• Коммуникация с преподавателями и другими студентами через встроенные инструменты платформы записывается для обеспечения качества образовательного процесса. Сюда входят сообщения, комментарии к урокам и участие в дискуссиях.

Техническая информация

• Данные об устройстве и браузере включают тип операционной системы, версию браузера, разрешение экрана и языковые настройки. Эта информация позволяет нам оптимизировать отображение платформы для разных устройств.
• IP-адрес и местоположение помогают нам обеспечивать безопасность вашей учётной записи, предотвращать мошенничество и адаптировать контент под ваш регион. Мы не определяем ваше точное местоположение без вашего разрешения.
• Файлы cookies и аналогичные технологии используются для запоминания ваших предпочтений, поддержания сеанса работы и анализа использования платформы. Вы можете управлять настройками cookies через свой браузер.

Платёжная информация

• Данные о транзакциях включают информацию о приобретённых курсах, датах покупок и суммах платежей. Эти записи необходимы для ведения бухгалтерского учёта и обработки возможных споров.
• Реквизиты платёжных средств обрабатываются через защищённые сторонние платёжные системы. Mevarae не получает и не хранит полные данные ваших банковских карт — только минимальную информацию для идентификации транзакций.

Цели использования данных

Каждый фрагмент информации, который мы собираем, служит конкретной цели в рамках образовательного процесса. Мы не используем ваши данные для целей, которые напрямую не связаны с предоставлением образовательных услуг или улучшением вашего опыта на платформе. И хотя список ниже может показаться обширным, все эти задачи взаимосвязаны с основной миссией Mevarae — делать качественное образование доступным.

Обеспечение работы платформы

Ваши регистрационные данные позволяют создать и поддерживать вашу учётную запись, а также обеспечивать безопасный доступ к образовательным материалам. Без этой базовой информации мы просто не сможем предоставить вам персонализированный образовательный опыт. Каждый раз, когда вы входите в систему, мы проверяем ваши учётные данные, чтобы убедиться, что именно вы получаете доступ к своим курсам и прогрессу.

Техническая информация об устройствах помогает нам адаптировать интерфейс платформы под различные экраны и браузеры. Это значит, что независимо от того, учитесь ли вы с компьютера, планшета или смартфона, платформа будет работать корректно и удобно.

Персонализация образовательного процесса

• Рекомендации курсов формируются на основе ваших интересов, предыдущего опыта обучения и целей, которые вы указали в профиле. Наша система анализирует, какие темы вам нравятся, и предлагает похожие материалы.
• Адаптация темпа обучения происходит автоматически, когда платформа отслеживает, как быстро вы осваиваете материал. Если вы застряли на определённой теме, система может предложить дополнительные объяснения или практические задания.
• Уведомления и напоминания настраиваются с учётом вашего графика обучения и предпочтений. Мы стараемся напоминать о незавершённых уроках в удобное для вас время, чтобы помочь поддерживать регулярность занятий.

Улучшение качества образования

Данные об активности пользователей помогают нам понять, какие части курсов работают хорошо, а какие нуждаются в доработке. Например, если многие студенты застревают на конкретном уроке или возвращаются к нему несколько раз, мы знаем, что нужно сделать объяснения более понятными. Эта обратная связь бесценна для постоянного совершенствования образовательного контента.

Результаты тестов и заданий показывают эффективность наших методик обучения. Мы анализируем эти данные в обобщённом виде, чтобы выявлять общие тенденции и улучшать структуру курсов для будущих студентов.

Коммуникация с пользователями

• Техническая поддержка использует информацию о вашей учётной записи и истории активности, чтобы быстрее решать возникающие проблемы. Когда вы обращаетесь за помощью, наша команда может посмотреть детали вашего профиля для диагностики ситуации.
• Образовательные рассылки отправляются на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и содержат информацию о новых курсах, обновлениях программ или полезные образовательные материалы. Вы всегда можете отписаться от таких писем.
• Важные уведомления о изменениях в сервисе, условиях использования или политике конфиденциальности отправляются всем пользователям для обеспечения прозрачности работы платформы.

Обеспечение безопасности

Мы анализируем паттерны использования платформы для обнаружения подозрительной активности и предотвращения мошенничества. Например, если кто-то пытается получить несанкционированный доступ к вашей учётной записи с необычного устройства или локации, система безопасности может потребовать дополнительную верификацию. Эти меры защищают не только вас, но и всё сообщество Mevarae.

Информация, собираемая третьими сторонами

Для обеспечения полного функционала образовательной платформы мы интегрируем сервисы сторонних компаний. Эти партнёры могут собирать определённую информацию о вас напрямую, когда вы используете их функции через нашу платформу. Важно понимать, что хотя мы тщательно выбираем партнёров и следим за их соответствием нашим стандартам безопасности, их политики конфиденциальности могут отличаться от нашей.

Платёжные системы

Когда вы оплачиваете курс или подписку, обработку транзакции выполняют специализированные платёжные сервисы. Они собирают информацию о вашей платёжной карте, адресе выставления счёта и другие финансовые данные, необходимые для завершения покупки. Mevarae получает только подтверждение успешной оплаты и минимальную информацию для идентификации транзакции, такую как последние четыре цифры карты и дату платежа. Мы сотрудничаем исключительно с сертифицированными платёжными провайдерами, которые соответствуют международным стандартам безопасности финансовых данных.

Инструменты аналитики

Для понимания того, как пользователи взаимодействуют с платформой, мы используем аналитические сервисы. Эти инструменты собирают информацию о посещённых страницах, времени, проведённом на разных разделах сайта, и последовательности действий. Данные помогают нам оптимизировать навигацию, улучшать пользовательский интерфейс и выявлять технические проблемы. Большинство аналитических систем используют cookies и похожие технологии для отслеживания ваших действий на платформе.

Системы видеоконференций

Некоторые курсы включают живые занятия или вебинары, которые проводятся через интегрированные платформы видеосвязи. Эти сервисы могут собирать данные о вашем устройстве, подключении к интернету, а также записывать аудио и видео во время сессий, если это предусмотрено форматом урока. Мы всегда предупреждаем студентов, когда занятие записывается, и получаем согласие на такую запись.

Инструменты коммуникации

• Чаты и форумы на платформе могут использовать сторонние решения для обеспечения мгновенного обмена сообщениями между студентами и преподавателями. Эти системы обрабатывают содержание ваших сообщений для обеспечения работы функционала.
• Системы уведомлений отправляют push-уведомления на ваши устройства, если вы разрешили такую возможность. Для этого сторонние сервисы получают токены устройств и информацию о настройках уведомлений.

Образовательный контент от партнёров

Некоторые курсы на Mevarae разработаны совместно с другими образовательными организациями или предоставляются партнёрами. В таких случаях информация о вашем прогрессе и результатах обучения может передаваться этим партнёрам для выдачи сертификатов, оценки качества программы или других образовательных целей. Мы всегда информируем студентов о таком партнёрстве до начала курса.

Безопасность ваших данных

Защита персональной информации наших студентов — это не просто юридическое обязательство, а вопрос доверия и ответственности. Мы инвестируем значительные ресурсы в создание многоуровневой системы безопасности, которая защищает ваши данные от несанкционированного доступа, потери или неправомерного использования. Наш подход к безопасности охватывает технические, организационные и процедурные меры.

Технические меры защиты

Вся информация, передаваемая между вашим устройством и серверами Mevarae, шифруется с использованием современных криптографических протоколов. Это означает, что даже если кто-то перехватит данные во время передачи, он не сможет их прочитать. Мы используем отраслевые стандарты шифрования как для передачи, так и для хранения особо чувствительной информации, такой как пароли и платёжные данные.

Наши серверы расположены в защищённых дата-центрах с ограниченным физическим доступом, круглосуточным мониторингом и системами резервного копирования. Мы регулярно создаём резервные копии данных, чтобы минимизировать риск их потери в случае технического сбоя или чрезвычайной ситуации. Доступ к производственным системам строго контролируется и логируется.

Контроль доступа к данным

• Принцип минимальных привилегий означает, что сотрудники Mevarae получают доступ только к той информации, которая необходима им для выполнения рабочих обязанностей. Инженеры технической поддержки, например, не имеют доступа к финансовым данным пользователей.
• Многофакторная аутентификация требуется для всех сотрудников при доступе к внутренним системам, содержащим пользовательские данные. Это дополнительный уровень защиты помимо обычного пароля.
• Регулярные аудиты доступа помогают нам отслеживать, кто и когда обращался к различным категориям данных. Эти записи хранятся и периодически проверяются службой безопасности.

Организационные меры

Все сотрудники и подрядчики Mevarae, имеющие доступ к персональным данным пользователей, проходят обучение по вопросам конфиденциальности и безопасности информации. Мы регулярно обновляем наши внутренние процедуры в соответствии с развивающимися угрозами и лучшими практиками отрасли. Каждый член команды подписывает соглашение о неразглашении и понимает свою ответственность за защиту данных студентов.

Мониторинг и реагирование на инциденты

Мы используем автоматизированные системы для обнаружения подозрительной активности и потенциальных угроз безопасности. Эти системы работают круглосуточно, анализируя паттерны доступа к данным и сетевой трафик для выявления аномалий. В случае обнаружения потенциального инцидента безопасности активируется протокол реагирования, который включает немедленную изоляцию затронутых систем, расследование причин и масштаба проблемы, а также принятие мер по устранению уязвимости.

Если инцидент безопасности затрагивает ваши персональные данные, мы обязуемся уведомить вас в разумные сроки и предоставить информацию о том, какие данные были скомпрометированы и какие шаги вам следует предпринять для защиты своей учётной записи.

Ограничения безопасности

Несмотря на все наши усилия, ни одна система безопасности не является абсолютно непробиваемой. Мы честно признаём, что не можем гарантировать стопроцентную защиту от всех возможных угроз. Поэтому безопасность ваших данных — это совместная ответственность. Мы рекомендуем использовать надёжные уникальные пароли для вашей учётной записи, не делиться своими учётными данными с другими людьми и быть осторожными с подозрительными сообщениями, якобы пришедшими от Mevarae.

Ваши права в отношении персональных данных

Вы сохраняете полный контроль над своей персональной информацией на платформе Mevarae. Законодательство о защите данных предоставляет вам ряд прав, и мы стремимся сделать реализацию этих прав максимально простой и понятной. Ниже описаны основные права и способы их использования.

Доступ к вашим данным

У вас есть право знать, какую именно информацию о вас хранит Mevarae. Вы можете в любой момент запросить копию своих персональных данных, и мы предоставим её в удобном для чтения формате. Большую часть информации о вашем профиле, образовательной активности и прогрессе вы можете просмотреть самостоятельно через настройки учётной записи. Для получения полного архива данных можно обратиться в службу поддержки.

Исправление неточностей

Если вы обнаружили, что какая-то информация в вашем профиле неверна или устарела, вы имеете право её исправить. Базовые данные профиля, такие как имя, контактная информация или образовательные предпочтения, можно редактировать напрямую в настройках. Для исправления других категорий данных свяжитесь с нашей командой поддержки.

Удаление данных

• Удаление учётной записи приводит к постоянному удалению вашего профиля и связанных с ним персональных данных. Обратите внимание, что после удаления восстановить информацию будет невозможно, и вы потеряете доступ к приобретённым курсам.
• Сохранение обязательной информации — некоторые данные мы обязаны хранить по юридическим причинам даже после закрытия учётной записи. Это касается финансовых записей, необходимых для бухгалтерского учёта, и информации, связанной с предотвращением мошенничества.
• Анонимизированные данные — часть информации об использовании платформы может быть сохранена в обезличенной форме для статистического анализа и улучшения сервиса. В таком виде данные не могут быть связаны с вами лично.

Ограничение обработки

В определённых ситуациях вы можете попросить нас временно ограничить обработку ваших данных. Например, если вы оспариваете точность информации или возражаете против определённых способов её использования, мы заблокируем обработку спорных данных до разрешения ситуации. Это не означает удаление информации, но мы не будем активно её использовать.

Портативность данных

Вы имеете право получить свои данные в структурированном, машиночитаемом формате, который позволяет передать информацию другому провайдеру услуг. Если технически возможно, мы можем помочь с прямой передачей данных на другую платформу по вашему запросу.

Возражение против обработки

Вы можете возразить против определённых видов обработки ваших данных, особенно если речь идёт о маркетинговых коммуникациях или автоматизированном принятии решений. Мы прекратим соответствующую обработку, если у нас нет веских законных оснований для её продолжения.

Соответствие требованиям защиты данных

Mevarae придерживается принципов и требований основных международных стандартов защиты персональных данных. Мы разработали нашу политику конфиденциальности и внутренние процедуры с учётом строгих требований современного законодательства о защите данных, стремясь обеспечить максимальный уровень защиты прав наших пользователей независимо от их местоположения.

Наш подход к обработке данных основывается на принципах законности, справедливости и прозрачности. Мы собираем только необходимую информацию для чётко определённых целей и не используем её в других целях без дополнительного согласия. Данные хранятся не дольше, чем это требуется для достижения целей обработки или выполнения юридических обязательств. Мы обеспечиваем точность и актуальность информации, предоставляя пользователям инструменты для обновления своих данных.

Когда персональные данные передаются за пределы страны, где они были собраны, мы принимаем дополнительные меры для обеспечения адекватного уровня защиты. Это может включать использование стандартных договорных условий, сертифицированных механизмов передачи данных или других правовых инструментов, признанных регулирующими органами.

Обновления политики конфиденциальности

Образовательные технологии и законодательные требования постоянно развиваются, поэтому время от времени нам приходится обновлять эту политику конфиденциальности. Мы можем вносить изменения для отражения новых функций платформы, изменений в наших методах обработки данных или обновлений правовых требований. Каждый раз, когда мы вносим существенные изменения, влияющие на ваши права или способы использования ваших данных, мы уведомляем об этом активных пользователей.

Уведомления о значительных изменениях будут отправлены на адрес электронной почты, связанный с вашей учётной записью, и размещены на видном месте на платформе. Мы рекомендуем периодически проверять эту страницу самостоятельно, чтобы оставаться в курсе актуальных практик обработки данных. Дата последнего обновления политики всегда указана в начале документа, что помогает отслеживать изменения.

Вопросы и обратная связь

Мы понимаем, что вопросы конфиденциальности могут быть сложными и вызывать беспокойство. Если после прочтения этой политики у вас остались вопросы о том, как мы обрабатываем ваши данные, или если вы хотите воспользоваться любым из описанных выше прав, пожалуйста, свяжитесь с нами. Наша команда поддержки готова помочь разобраться в деталях и объяснить любые аспекты нашей практики обработки данных.

Вы также можете использовать раздел помощи на платформе для получения ответов на распространённые вопросы о конфиденциальности. Мы стремимся отвечать на все запросы в разумные сроки и делаем всё возможное, чтобы решения находились быстро и в вашу пользу. Ваши отзывы помогают нам улучшать не только эту политику, но и общую практику защиты данных на платформе.